Política de Privacidade

Vigente a partir de 27 de maio de 2025

Sua privacidade é prioridade para o Nupp. Este documento explica como tratamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossa plataforma.

O tratamento segue estritamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados

Coletamos os dados fornecidos voluntariamente pelo usuário por meio de mensagens no WhatsApp, como preferências alimentares, sintomas relatados, dúvidas sobre alimentação, entre outros.

Coletamos os seguintes dados com o seu consentimento:

Informações cadastrais
Dados nutricionais e comportamentais: preferências alimentares, metas, restrições, horários
Dados de navegação: páginas acessadas, interações com o sistema, histórico de uso
Dados técnicos sobre a sua conexão e sobre o seu dispositivos
Cookies necessários e opcionais
Informações de geolocalização do dispositivo, mediante autorização, caso eventualmente necessário

2. Finalidade do Tratamento

As mensagens enviadas pelo usuário podem ser processadas por modelos de linguagem da OpenAI para gerar respostas inteligentes e personalizadas.

Esses dados são tratados de forma automatizada e utilizados exclusivamente para fins de atendimento ao usuário, como:

Oferecer recomendações personalizadas;
Otimizar sua experiência na plataforma;
Cumprir obrigações legais;
Melhorar nossos serviços e funcionalidades com base no uso real.

3. Compartilhamento de Dados

Utilizamos duas plataformas de terceiros para operacionalizar nosso serviço: o WhatsApp (Meta Inc.) e a API da OpenAI.

O envio e recebimento de mensagens ocorre por meio do WhatsApp, e o processamento dessas mensagens para geração de respostas é feito via API da OpenAI.

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade dessas empresas.

No mais, não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:

Quando exigido por lei ou por autoridades regulatórias;
Quando necessário para prestar serviços técnicos essenciais (ex: servidores, provedores de autenticação), sempre sob contrato de confidencialidade.

4. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com práticas de proteção compatíveis com o mercado. Não armazenamos dados sensíveis por tempo indeterminado, e você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

5. Retenção de Dados

Os dados serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, salvo se a retenção for legalmente exigida.

6. Seus Direitos

Você, como usuário, tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados, bem como revogar o consentimento previamente concedido, conforme os artigos 18 a 20 da LGPD.

Envie sua solicitação para: contato@nupp.com.br

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para funcionamento do sistema e análise de uso (ex: Google Analytics), sempre de forma anonimizada e com consentimento prévio, quando exigido.

8. Alterações na Política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão atual estará sempre disponível nesta página, bem como as possíveis alterações.

Última atualização: 27 de maio de 2025